先把话说清楚，再等回复
info@fresh-yibei.com.cn
登录异常、页面显示不全、球队资料或积分榜有出入、内容建议，都走这里。附上截图能省掉一轮来回追问。
三个渠道
按事情的性质，挑一个最省事的
邮件适合把细节写清楚、顺手附上截图；电话适合几分钟讲不完的问题；需要寄送材料时，走对外通信地址最稳妥。
讲两遍讲不清，就打过来
17870101139
问题比较绕、截图也说不明白的时候，直接通话更快。
书面材料往这里寄
浙江省杭州市滨江区江陵路88号易倍体育创新中心
需要寄送函件、合作资料或书面材料时使用这个地址，收件人写站点客服即可。
反馈设备问题
把这几项写全，一轮就能定位
同一类问题，写清楚下面这些，我们往往不用再追问第二遍，直接就能给出可用的处理办法。
- 设备型号与系统版本 Android 7.0 及以上、iOS 12 及以上的机型我们都在持续适配，写明具体机型能帮我们快速对照。
- 出问题的栏目 是积分榜、球队资料、球员数据还是场馆速查，写清栏目名，我们直接去对应的模块查。
- 屏幕截图或录屏 画面比文字描述直观得多，能看到显示异常具体出现在哪一块。
- 发生时间与操作步骤 从哪个入口点进去、第几步开始不对，照着顺序写一遍就够了。
- 当时用的网络 宽带、4G 还是别的环境，弱网下的表现有时和机型本身无关。
完整的排查步骤整理在使用指南里，遇到打不开、登不上的情况可以先照着走一遍，再决定要不要发邮件。
建议与合作
内容建议、场馆信息与商务合作
这三类事情的处理方式不一样，走对渠道能让你少等几天。
我们什么时候回你
09:00–18:00
工作日值守时段，客服电话与邮箱都有人在，来电通常能直接沟通上。
1 个工作日
邮件反馈的回复时效，需要对照数据确认的也会在这个时间内给你结果。
下一个工作日
非工作时段发来的邮件，我们顺延到下一个工作日优先处理。
对外通信地址
找到我们
浙江省杭州市滨江区江陵路88号易倍体育创新中心
地址在杭州市滨江区江陵路一带。寄送资料、函件或合作材料，按上面这个地址填写即可。
一句话也好，一份写得很细的说明也好，写信或来电都可以，我们看到就会回。场馆类信息的更新节奏与使用提醒整理在访问须知里。